删繁就简&繁中有简 中国社会化组织的赋能之道

“充分利用社会化组织，服务中小企业应对疫情”是过去半年各及政府在共同抗击疫情中反复提到的一句话，这句话彰显了社会化组织在企业生存竞争中的重要地位。

回顾历史，社会化组织已经从最初的为商人发声的群体，逐渐演化到地域、行业、人群等越来越细分的商会、协会、联盟、团体、校友会等有着不同背景、文化习惯、行业规范的全球布局。这种社会化组织的发展趋势不仅在中国表现的愈加明显，在全球不同文化交融的环境中，更是愈演愈烈。

本篇文章从分析中外几个有代表性的商协会网站功能设计着手，分析中外商会网站的不同，从不同中寻找中国社会化组织未来的发展之路。

1、首页布局和功能不同

下图中中国的几大商会网站的主要功能主要集中在宣传和展示，类目繁多，给人 “顾左右而言他“之感。商会的新闻占首页中能吸引人注意的最大板块。目录中的页面主要在展示商会的已经形成的规模和已有成就。而新闻展示的是商会活动的新闻，而非吸引会员注册而将要举办的商会活动。也就是说，中国的几大商会网站主要集中在展示已经取得的成就和成果。

值得一提的是，在中国已经几乎完全融入市场化的今天，中国土地上耳熟能详的几大商会网站如浙商总会、中国商业联合会、晋商大会等已经很难找到会员申请入口。会员看到的只是你进来就能获得多少资源，实际企业到底有多少福利真的很难界定。

而与之对应的几大国外商会如欧洲商会、德国商会、美国商会在“Membership”会员的分类之下，很容易就能找到“申请入会”、“Apply now”的按钮和链接，并将之放在首页非常醒目的位置，吸引更多的会员加入。

同时，它们的入会标准与会员权益表每一条都写的很清楚，有了明确的依据企业就会了解到自己是否需要这样的服务。欧洲商会会长甚至直接现身说法直接向来访者解释为什么有1,700多名成员选择加入中国的欧洲商会，以及加入商会的好处是什么，阅读后，来访者基本上知道是否要立即加入该组织。

虽然这些国外商会也有新闻发布的宣传功能，但更加注重“Service”服务和“Events”活动等会员服务的几项功能。

二、网站价值不同

1、中国商协会网站的价值体现在：对外展示和规范制定

对外展示是中国大多数商协会建设网站的原因，因通过展示来访者可以了解该协会的业务范围、业务侧重点、合作伙伴等，同时增加自己在行业内外的知名度。很多商协会的政府背景也让其不自觉成为半个官方宣传窗口。

规范制定和推广是中国商协会网站的亮点。通过对本行业的深度探索和各种活动调查，中国大型的商协会每年都会更新自己的行业规范，这种规范能让所在行业意识到自己的社会责任，形成行业自律感。这是所有后来者应该学习的地方。

2、国外商协会网站的价值是：信息获取和会员服务

信息获取是国外商协会的主要价值所在，在国外商协会的网站中，访问者可以直接查询到行业供需信息、会员公司联系信息、会员活动费率折扣等，还有商会的年度市场调查报告，以及会员公司对中国市场信心的调查等。这些信息对于会员企业的商业拓展意义重大。

会员服务也是其网站价值的亮点之一，在这一点上，国外的商协会的功能类似于中国的信息门户网站，在会员服务板块，来访者可以清晰的搜索自己所需要的服务，招聘信息，行业培训优惠、出国签证服务、企业认证服务、和其他咨询服务等。

值得一提的一点是，国外商协会几乎每年都会更新自己的会员手册，来访者可以通过链接，免费下载会员手册。所以上册机会对于企业来说也是不可错失的机会，尤其是对于在市场上不太知名、或者还未打开自己的市场的中小企业来说。

三、差异原因和优缺点比较

1、差异原因

两种商协会网站展示方式主要差异原因在于中西方文化的差异。

中国的社会化组织在最开始都是由官方发起的，虽然近几年政府发文中不断提及“社会化组织脱钩”的概念，但是经过几十年的发展，商协会不免都会以政府官方网站为对标，努力将自己的网站建设成为商会成就宣传和展示的窗口。

而中国公司也没有形成寻求商协会组织的资源或者推荐去建立合作链接的习惯，他们更多地依靠自己的力量或中国政府的力量来开发新市场。

欧美等国家的商会自起源开始就是私有组织，商会的目的是帮助商人与政府沟通，并形成具有行业气质的商业自律。在过去的100年中，欧美公司已形成了浓厚的商业协会文化，这已成为当地公司进入新市场的主要推动力和手段。公司之间形成了非常高的默契：在一定条件下，他们相互合作并互相帮助，以最大限度地发挥会员的影响力以及协会的协调和组织能力。很多公司会加入不同的商协会，并且为自己的合作伙伴提供不同地区的合作契机。

2、 优缺点比较

很明显，欧美模式的网站简洁、重点突出，会员服务和信息提供是其网站的最大优点。其会员服务细分、体贴、全面，会员通过体验各种服务，对团体的依赖感会逐渐增强，也能主动与组织建立密切联系。

但是因为很多商协会的中立关系，在规范制定方面不及政府的相关部门更有优势。不过，很多海外大型的商协会随着会员企业的不断增加和影响力不管扩大，已经在政策和规范制定方面享有一定的话语权。

中国模式的优点显而易见，那就是通过行业规范的制定和与政府的密切关系来规范会员企业行为、宣传政府的行业政策对会员企业进行道德和规则引导，让更多会员企业意识到自己的社会责任。通过信息展示，会员企业会形成对团体归属感。

但是中国模式网站类目繁多，不能有重点的在首页展示重要信息，也不能够提供对会员实际有益的服务。另外，中国商会的主要合作和服务对象是大型的公司，中小型企业在组织中的发言权很小。最后，商协会就算有会员申请入口，也是囿于传统的纸质文件邮寄申请，费事费力，会员申请之路不尽人意。

两种协会的模式还有一个最大的缺点，那就是会员与会员间的互动主要集中在线下的会员活动上，除此之外，虽然中国商会会建立微信群，欧美商会有Facebook主页和Discord等社群交流模式，会员之间可能熟知彼此同在一个团体，但是交流的机会很少。

所以，中国的社会化组织想要抓住未来发展机遇，主要应该从两方面入手：

第一，阐明自己的服务能力和主要的业务特点，增加提高自己的会员服务意识和会员服务能力，为会员企业的商业拓展赋能；

第二，紧跟社会的科技发展大势，利用大数据和AI等先进的技术手段，增加行业会员之间的交流机会，在交流中寻找行业转型之路。

随着中国越来越开放和“一带一路”倡议的推进，企业将不可避免地变得越来越国际化。商会还必须准备以世界一流机构为基准，并开始建立自己的能力和体系。

3、中国社会化组织未来发展的解决方案：减繁就简&繁中有简

社会化组织可以从以下几个方面专门开展工作：

①简化组织网站功能布局，将网站分为展示区和会员服务区。同时这个网站必须是一个功能强大的云平台，也是一个即时的UGC（用户生成内容）供需平台。

这个云平台能够展示组织服务和会员企业能提供给组织和其他会员的服务，能够实现会员企业之间以及组织与会员之间的即时信息互动，实现新会员在线会员申请、活动报名、项目路演报名等功能，能够通过会员在平台的活动轨迹和行为跟踪会员企业的最新发展，为会员提供更多的数字应用工具，从帮助其降低业务运用成本。组织还可以通过云平台随时向会员公司提供最新的市场和主要的政府政策信息。

②组织需要提高为会员公司提供跨区域和跨协会的支持能力，并且提供信用背书；发展会员的正向行业影响力及协会的协调组织能力，给其他会员带来业务的新机会。

③组织还需要提供更多的会员服务及增值服务，只是卖资源，圈人脉的方法已经过气了。要做企业想不到的服务，体现价值；

在5G+的社会发展阶段，大量新注册的公司迅速崛起，政府也转变为“权力下放，管理和服务”，关注和满足单个公司的需求变得越来越困难，所以政府未来可能将更多地依赖商业协会进行公司的沟通和管理，统一反映特定行业的问题和建议。

因此，各个地区的商业协会一定不能仅让行业领先公司感到满意，他们必须充分利用新技术，特别是移动Internet +云平台技术，以快速构建满足自身需求的信息系统和高效的通信服务平台。成为专注于为众多中小企业提供合作的平台组织。

应当认识到，在后新冠时期，商业协会对商业协会的要求将大大超过单一社交平台的作用。现代智能商业协会首先需要提供专业的增值服务，以降低企业的运营成本，不仅要真正实现1 + 1＞2的社会协同效益，而且要实现跨越式发展，并迅速与国际商业协会保持紧密联系，甚至技术方面的领先地位将为中国公司未来的国际发展需求做准备。